Dhara,

PRINCIPIOS

 Los siguientes principios que soportan su cultura institucional y son la base del sistema de valores eticos adoptados por los colaboradores de Grupo Hoja medica S.A.S – Clinica Dhara.

VALORES

• Honestidad: Somos coherentes con el pensar, decir y actuar, enmarcados dentro de los principios y valores Institucionales; es un valor que manifestamos con actitudes correctas, claras, transparentes y éticas.
• Eficiencia: Propendemos por asegurar el mejor uso de los recursos, cumpliendo con los objetivos deseados, sin afectar la calidad del mismo, de esta manera le brindamos un servicio óptimo sin generar detrimento de los recursos.
• Compromiso: Somos conscientes y responsables por el cumplimiento de los resultados esperados; por la satisfacción del paciente y cliente; por el compromiso con el entorno y el desarrollo personal de los colaboradores y Clínica Dhara.
• Trabajo en Equipo: Somos un grupo de personas que se necesitan entre sí; actuamos comprometidos con un propósito común y somos mutuamente responsables por los resultados.
• Comunicación: Contamos con los recursos de comunicación de los que dispone una organización para llegar efectivamente a su público y contamos con personal sensibilizado en que parte del éxito consiste en la comunicación asertiva entre las partes interesadas.
• Puntualidad: Somos conscientes de que la oportunidad en el servicio nos la da la puntualidad con la que podamos atender los requerimientos de los clientes y adicionalmente el cumplimiento con las obligaciones laborales, por lo tanto, procuramos la planeación previa con el fin de evitar aumento en los tiempos de respuesta.
• Actitud Positiva: Creemos que un buen ambiente permite a las personas entablar mejores relaciones en su trabajo y desarrollar su autonomía y creatividad; además, son capaces de establecer el control y cumplimiento de objetivos planeados.
• Integridad: Buscamos permanentemente la posesión de todos los valores y la demostración constante de actitudes positivas, aspiramos con vehemencia a la eficacia, a la calidad y la perfección profesional, lo cual consideramos que a través del cumplimiento de nuestro código de ética estaremos más cerca de lograrlo.

FILOSOFIA INSTITUCIONAL

• Actuar con ética y estricto cumplimiento de la ley.
• Propender por el desarrollo de los empleados.
• Actuar con responsabilidad social empresarial: Permanente preocupación por la sociedad, lo público y el desarrollo sostenible.
• Mantener el respeto, lealtad y equidad frente a los socios, colaboradores, usuarios, clientes y proveedores.
• Conocer y cumplir con las expectativas y necesidades de nuestros usuarios.

POLITICAS INSTITUCIONALES

• Orientamos nuestros servicios y programas al bienestar físico y mental ofreciendo una mejor calidad de vida a nuestros clientes, pacientes y médicos tratantes en cirugía plástica.
• Trabajar por el mejoramiento y la satisfacción permanente de las necesidades y expectativas de nuestros clientes con calidad, seguridad y cumplimiento, apoyados en el mejor equipo humano y tecnológico, logrando así la retroalimentación necesaria para nuestro mejoramiento continuo.
• Trabajar en equipo y generar sinergias entre nuestros servicios como ventaja competitiva.
• Trabajar en equipo y generar sinergias entre nuestros servicios como ventaja competitiva.
• Trabajar en equipo y generar sinergias entre nuestros servicios como ventaja competitiva.
• Generar confianza ante el Estado por la efectividad y transparencia de nuestra gestión.
• Mantener relaciones con las empresas, pacientes, médicos tratantes, empleados y proveedores que permitan optimizar el cumplimiento de nuestro objetivo.
• Competir de manera abierta y transparente en la oferta de nuestros servicios.
• Prestar servicios que cumplen con estándares de calidad, precio, vigencia y competitividad del mercado.
• Ser flexibles al cambio y promover la innovación permanente.
• Contar con una infraestructura de acuerdo con estándares de eficiencia, agilidad, calidad y economía, teniendo en cuenta las necesidades del cliente.