En el caso específico de las citas médicas, el uso de la telemedicina ha permitido que los profesionales de la salud puedan seguir atendiendo a sus pacientes fomentando el distanciamiento social y protegiendo la salud de todos.

Además de proteger la salud tanto del personal médico, como de los pacientes, la telemedicina tiene excelentes ventajas:

1. La consulta se puede realizar desde cualquier lugar

Tanto el médico como el paciente pueden conectarse desde cualquier lugar para realizar la consulta, solo necesitarán de un computador, tablet o smartphone y buena conexión a Internet, esto facilita el acceso a la cita médica ya que el paciente no debe movilizarse hasta el consultorio.

2. Previene el autodiagnóstico

Gracias a las video consultas, es posible evitar el aumento del autodiagnóstico y la automedicación, ya que se ofrece una alternativa más accesible y cómoda para el paciente, asegurándose que el diagnóstico será emitido por un profesional de la salud.

3. Fideliza a los pacientes

Incluso antes de la nueva normalidad, muchas personas ya estaban acostumbradas a realizar sus diferentes requerimientos vía online, desde comprar un jean, boletos aéreos, hacer mercado, todo lo hacían por Internet, lo cual se incrementó aún más durante este año y se amplío a otras áreas que tal vez antes no ofrecían sus servicios de forma online, este es el caso de las citas médicas, si bien antes se manejaban las consultas virtuales, este servicio aumentó exponencialmente durante la pandemia y ahora muchas personas prefieren los servicios médicos que les ofrezcan esta alternativa. 

     4.  Reduce el ausentismo

Al facilitarle la cita médica de forma virtual al paciente es probable que las posibilidades de que éste no asista sean menores a las de una cita presencial, ya que será más fácil en cuanto a temas de tiempo y desplazamiento al poder realizar la consulta desde cualquier lugar. También es una excelente opción para las personas con movilidad limitada o los adultos mayores a quienes se les dificulta salir de la casa.

Gracias a las posibilidades que nos ofrece el internet, las consultas virtuales serán cada vez más comunes en los centros médicos y cada vez más solicitadas por los pacientes.

Es por esto, que para continuar con las actividades, las clínicas deben cumplir con estrictos protocolos y garantizarles a sus pacientes una atención de calidad para disminuir lo máximo posible el riesgo de contagio.

Pensando en la seguridad de los pacientes, se han creado una serie de protocolos que se detallan a continuación: 

1- Las consultas se deben solicitar vía telefónica o por algún medio virtual, luego de esto se realiza una encuesta epidemiológica al paciente.

2- Las citas son asignadas en horas específicas para contar con espacios de tiempo entre un paciente y otro con la finalidad de que no haya muchas personas en las salas de espera.

3- Cuando el paciente llega a la clínica se le toma la temperatura, se hace el proceso de desinfección y se le solicita nuevamente que llene la encuesta epidemiológica.

4- En la medida de lo posible, los pacientes deben ir a sus citas sin acompañantes con la finalidad de evitar aglomeraciones. 

5- En caso de que se vaya a llevar a cabo una cirugía, además de los exámenes prequirúrgicos se suma el de la prueba de COVID-19, ya que ningún paciente puede entrar a quirófano con la enfermedad así sea asintomático.

6- El paciente debe realizarse una prueba rápida ocho días previos a la cirugía y luego, dos días antes se hace otra prueba, de antígenos virales. 

Además, la recomendación es que siempre asistas a centros médicos autorizados donde te garanticen el cumplimiento de los protocolos mencionados anteriormente, así como una atención prestada por médicos profesionales y certificados.